ホストとお客様間で実際にあったトラブル

ホストとお客様間でよく起こるトラブルや実際にあったトラブルをまとめました。ホストもお客様も、こういうこともあるんだと予め認識頂ければと思います。

情報漏洩

出張ホストが起こすトラブルの一つに情報漏洩があります。ホストがお客様と接客中に他のお客様の話をする事で起こる事が多いです。またブログなどでお客様同士が繋がりお客様の情報が漏れてるのが判明する事もあります。いずれにしてもお客様の情報などは他のお客様に絶対に話さないように注意が必要です。

秘密で利用されてる方がほとんどですので、これを絶対に忘れないようにしないと情報漏洩という事態になりかねません。また接客中にそういう話になった場合はそういうお話につきあわないで下さい。

こういう話を持ちかけてそのホストを試してくる場合もあるので十分に注意して下さい。

性感行為の強要

当店でよくあるトラブルの一つが枕行為（性感行為）を強要してくる事です。デート、エスコート専門のお店であってもこのような行為を強要してくる方は少なからずおられます。

よくあるのが、他のホストは性感行為をしてくれたからと言ってホストがそういう事をして当たり前と思わせようとするのが常套手段のように思います。

またこれは実際にあった事なんですが、そういう行為を迫られたホストがお店で禁止されてる行為だと丁重にお客様に対してお断りしたそうなんですが、そのお客様が気に入らなかったのか、ホストに対してメールや電話で執拗に脅してきた事がありました。

ホストからの相談で発覚したお話でしたが、この業界ではよくあるお話ですので、ホスト自身も注意しなければなりません。

お客様の連絡がエスカレート

ホストがお客様より初指名を受けてお会いしたそうなんですが、会った後から執拗にメールや電話で連絡してきたそうなんです。

内容も最初は今何してるの？みたいな普通のメールだったそうなんですが、ホストとなかなか連絡がつかないからなのか段々と内容がエスカレートしてきて恐怖心を抱くような内容になってきたそうです。

もう指名を受けるのも怖いという相談を受けましたのでお店側から丁重に今後の利用をお断りさせて頂きましが、その方は納得できなかったのか今度はお店の方に毎日何十回も嫌がらせ電話をしてこられました。その後も約1ヶ月以上に渡ってお店にメールや電話で嫌がらせを受けました。

出張ホストならお金さえ払えば何でも許される、何でも言う事聞いてあたりまえという感覚の方でした。当店が利用をお断りする理由を地道に続けた結果その方からメールや電話はこなくなりました。

ホストを守るのもお店の仕事ですので、ホストの身に危険が及ぶと判断した場合にはこのような対応を取る事があります。

泥酔のお客様に殴られる

泥酔したお客様がホスト君に暴力を振るった事がありました。いきなり拳で顔面をおもいっきり殴られ鼻血も出たそうです。

ホストの話によると、リピーターの方でお酒も一緒に飲んだのは今回が初めてだったそうです。普段はとても良いお客様で何ら問題はないのですが、お酒を飲むと豹変してしまうみたいでした。

翌日その方から謝罪があり記憶が全くないとの事でした。

お酒の席なので仕方ありませんが、出張ホストのお仕事はこういう事もよくあります。

男性からの指名

当時エテルナに2年在籍してたホスト君からの話なんですが、新規様からの依頼だと思って1週間程メールのやり取りをしてたそうなんです。会う日にちが決まってこの仕事に慣れてきたホスト君はいつも通りに待ち合わせ場所に向かったそうです。そこには待っている女性はいなくて、50代のおじさんがいてたそうです。その50代のおじさんからいきなり「○○君ですよね？」と尋ねられたそうです。そのホストは動揺して「違います！」と言ってその場を立ち去ったそうなんですが、その後嫌がらせメールがたくさん来てお店の方から利用をお断りした事がありました。

女性の方向けのサービスですが、こういったケースもたまに起こります。

男性とのテレビ電話

当店在籍のホストがお客様を装った人に騙されそうになった事がありました。

その内容なんですが会わなくても指名料金は支払いますのでスカイプをしませんか？というのをホストにメールで聞いてきたそうです。ホストも会わないで指名料金を貰えるのならと思い、了承したそうなんですが、スカイプに出てきたのは男性だったそうです。

当店では男性の利用はお断りしておりますが、最近もこれと似たような事があり、手口が巧妙になってる気がします。

当店のホストには注意を呼びかけておりますが、今後もまたこのような事が起こる可能性は十分にありますので、お店だけの対策でなく、ホスト自身が警戒していく事も必要かと思います。

財布の中身をすられる

その当時まだ入店して間もないホスト君が初めてお客様から指名を受けた際に起こった事なんですが、依頼内容はホストクラブに一緒に行ってほしいと言われたそうです。そのホストは初めての指名という事もあり、お客様の言う通り一緒にホストクラブに行って、ワインやシャンパンなどをたくさん飲まされたそうなんです。そのホスト君は泥酔しながらも頑張って最後まで接客したそうなんです。

お客様を見送ってから自宅に帰って気がついたらしいのですが、財布に頂いたはずの指名料金40000円が無くなってたそうなんです。そのホストは冷静になってよく考えるとホストクラブにいた時にカバンをそのままにしてトイレ行ってたそうです。お客様かホストかは判断できないですが、ちょっとした不注意からこのような事態が起こってしまったのだと思います。

ホストは、万が一も考えて指名を受ける際は最低限の物だけを持って行くようにして下さい。またお客様の前に貴重品を置いまま席を離れないなどホスト自身も防止対策を行うように努めて下さい。

指名料の未払い

昔にあった話なのですが、お客様から指名を行った後にもかかわらず指名料金がもらえないという事件が頻発することがありました。

お客様お会いし、デート後に指名料を支払うという話だったのですが、終わりごろに今手持ちがないから後でお店に振り込んでおきますと言われ、そのまま連絡が取れないという事象でした。

ここの問題は在籍期間が長いホストやランキング上位のホストであればこういった問題にならないはずなのですが、今回は新人を狙い撃ちにして指名をし指名料金を払わないという手口でした。

それも１人２人ではなく、何人ものホストが被害にあってしまい、またその被害にあったホスト全員がそのお客様と連絡が全く取れない状態になっていました。

新人の登録時に当店といたしましてはこういった事がある場合もあるので指名料金を先にいただくなど対策するようにお伝えしておりましたが、何人もの被害が出たのは可笑しいなと、なぜこうなったかを調べましたところ、そのお客様は本部の人間と知り合いなので、全く大丈夫と嘘をついて新人ホストを騙しているみたいでした。

調べてみましたが本部からしても全く知らないお客様で会ったことも喋ったこともないようなお客様でした。その言葉を鵜呑みにし、新人ホストは大丈夫であろうと指名料金の後払いを承諾してしまった経緯が分かりました。

そのお客様は他のホストとも連絡しておられたので、連絡を取り速やかに指名料金を払うように言いまして、問題が解決いたしました。ですが、他のホストと連絡を取っていなかった場合はそのまま指名料金ももらえずに終わっていたかもしれません。こういった新人を狙い撃ちにして指名料金を払わないお客様もおられることもわかりました。

現在はこのようなことが無いように対策を万全にしており、こういった問題も現在は起きていません。

泥酔での未払い

お客様のご依頼自体は普通の相談、愚痴を聞いてほしいとのご依頼なのですが、いつもと違うところはお客様がかなり酔われていることです。お客様とお会いした時点でかなり酔われており、さらにそこからお酒を飲むということになり、お客様は泥酔状態になります。

そこで問題が生じるのですが、そのまま寝込んでしまったり、指名時間を過ぎているのにも関わらず無償で指名を延長しようとしたり、お金を払わないと言いだしたりします。

昔にあったのですが、ホストに指名料金を払っていないにもかかわらず、指名料金は払い済みだと言い張ったお客様がおられました。

最終的にはきちんとお支払いしていただきましたが、お客様が酔われてしまってトラブルが起こることがあります。

お客様が消える

深夜3時頃にお店に問い合わせがありまして、「誰でもいいのでカラオケをご一緒してほしい」という依頼がエテルナの事務所の方にありました。その時たまたま空いてたホストがいたので、その子に待ち合わせ場所まで向かって頂くようにお願いしました。

こんな遅い時間にうまく派遣できて喜んでたところ、早朝5時過ぎに電話があり、その依頼者がトイレに行くと言ってどこかに消えてしまったそうです。指名料金もカラオケ代金も全て踏み倒されてしまいました。

初回指名という事で指名料金を前払いで頂いておればよかったのですが、ホストもどこか油断してたところがあったのだと思います。

どんなに良く見える方であっても、出張ホストのお仕事はやはりある程度警戒が必要と言えます。

指名料のトラブル

出張ホストの利用者でよくあるトラブルがお客様との指名料を巡るトラブルです。

延長の確認などせずに過剰に料金を請求してお客様からのクレームとなる場合がよくあります。あらかじめお客様の予約してきた時間になれば必ずホストは延長の確認をしなければなりません。

出張ホストの利用者様は料金に対してもすごくシビアです。接客中の満足感を与えるだけではお客様は納得しません。

料金の請求する時がお客様が1番覚める時でもあるという事を忘れないで下さい。

物の貸し借り

出張ホストでトラブルが起こっているのが、物の貸し借りです。物とはCDや漫画などの貸し借りでトラブルになっていることが多くあります。

お客様からホストに貸したり、ホストがお客様に貸したりすることがあるそうなのですが、返ってこないや返してもらえないなどのトラブルがありました。

ホストが辞めてから発覚する場合があり、こちらとしても対応はしておりますがトラブルが頻発するかもわからないので、ホストに注意喚起しております。

やはり、お客様の物であったりホストの物であったりするので、登録説明時やミーティングなどで絶対に貸し借りはしないようにお願いしております。

お客様からも貸し借りはしないようにお願いするとともに、こういったトラブルが起こっていますのでご注意してください。

お客様からホストへのお金の貸与

昔となりますが、お客様からお問い合わせがあったのですが、ホストにお金や物を貸しているのですが返してくれないというお問い合わせがありました。

当店ではホストがお客様にお金や物の貸し借りをする行為は禁止とさせていただいており、ホストに厳重なる対処をすることになりました。そのホストに問いただしたところ貸し借りを認め、物はすぐに返したのですが、お金については手持ちが無く返す事ができないとのことでした。理由を聞いてみるとホストはこの出張ホスト業界のみで生活しようと決めたらしく、昼職を辞めたらしいのですが、出張ホストの活動もままならず生活が出来ないレベルになっていたそうです。それでどうしようもなくなりお客様にお金を借りるに至ったそうです。

こういったことは実際にありまして、生活できるレベルになって昼職を辞めたもののそこから出張ホストの指名が減り、生活が出来なくなってしまい、結局違うアルバイトをして稼ぐホストもいます。

このお客様については少しずつでも返済するということで終わり、よくよく借りたお金もすべて返したそうなのですが、こういったことにならないようにホスト自身も自己管理しないといけません。

当店でも昼職をしている方が多いですが、こういうことにならないように徹底することにしております。

ホストからお客様へのお金の貸与

週に一度のペースで呼んでくれる常連さんとの間にトラブルがありました。そのお客さんはそのホストを約半年程利用してる方で、利用してる当時は高級クラブで水商売をされてたそうです。

何やらお店が潰れてしまったみたいで、急に金銭的に苦しくなったのかそのホストにある日突然50万貸してほしいと言ってきたそうです。

そのホストの子も日頃からよく指名頂いてるお客様だし、情も沸いてたみたいで、お金をお客様に貸したそうです。しばらくは少しずつ返済してくれたみたいで、ある日突然プッツリ連絡がつかなくなったそうです。

ホストからお店に何の報告もなく事後報告でしたので、お店としてはホストの自己責任として処理させて頂きました。

指名料金が貰えない話はよくありますが、こういう事もこの業界では稀に起こります。1対1ですので長くお付き合いしてると情も沸いてきますが、やはり仕事として割り切る事もこの仕事をする上で大切な事だと思います。

待ち合わせ場所にお客様がいない

最近多いのが会うまでのやり取りをしていたにも関わらず、待ち合わせ場所にお客様が現れないというイタズラがたまにあります。このイタズラに関しましてはホストからすれば非常に悪質で最近はより凝ったイタズラになっております。直前まで連絡が取れていたにも関わらず、待ち合わせ場所に到着すると一切連絡が取れなくなります。また待ち合わせ場所の周辺の写真までホストにメールで送られてきて安心させてこのようなことを起こします。

こういった行為は悪質とともにホストへの活動の妨害といっても過言ではありません。ホストとしてもスケジュールを空けてお客様と会う約束をしております。こういった悪質な行為を無くす為にも厳正な対応をさせていただこうと思っております。

こういったイタズラを決してしないようにお客様にもお願い申し上げます。

何度もキャンセルされるお客様

昔の話なのですが、ホストからこんな連絡がありました。

「指名のご予約を頂いているのですが何度も直前にキャンセルされて困っています」とご連絡をもらいました。「指名の意思があるかわからないですが、こういったことはあるのですか？」という質問でした。

こういった事があった場合は基本的に指名の意思が無いものと判断するのですが、何度もキャンセルしているお客様からお店にご連絡がありました。「〇〇君の予約をしているものなのですが、キャンセルしたいのですがブラックになりますか？何度キャンセルしたらブラックになりますか？」というお問い合わせでした。

話を聞いてみるとただ連絡を取りたいだけでブラックになるまで連絡を取りたがっているだけでした。こういった指名の意思が無いにも関わらず無闇に連絡を取る行為はお客様の利用規約に反する行為ですので、当店のご利用をお断りさせていただきました。

こういった連絡を取りたいだけの行為はホストからも活動の妨げになるので、絶対にしないでいただきたいものです。

指名のドタキャン

出張ホストのトラブルで最近多いのがドタキャンです。ドタキャンとは当日や直前になってキャンセルすることなのですが、お客様のご事情もございますので、仕方のないことだとも思っております。

しかし最近多いのが全く連絡もなく、無断でキャンセルされるお客様がいることです。ホストは現地まで向かい、待っている状態でお客様が来ないということなので、全くの無駄足となります。こういった悪質なお客様にはキャンセル料、交通費の請求をさせていただきたいと思っております。

またあまりにも悪質な場合は、当店と致しましても厳正に対処して行こうと思っております。

こういった悪質なお客様が1人でも減り、お客様、ホストともにより良くご利用できるようにしたいと思っております。

別の仕事の営業をする

かなり昔となりますが、ホストクラブをしながら出張ホストで登録をしたホストがいました。そのホストは出張ホストでお問い合わせをいただいたお客様にホストクラブに連れて行こうと策略したみたいなのですが、お客様からの通報により発覚し規約違反での対処とさせていただきました。

当店でお問い合わせいただいたお客様をホストと関係する他店に連れて行くことは一切禁止とさせていただいております。こういったことが起きた場合はトラブルの元になり、またお客様にも大変なご迷惑をおかけすることになりますので、お客様もご注意いただくようにお願い致します。

またホストに関してもこういったことが起きた場合は厳正なる対処をさせていただきますので、決してしないようにお願い致します。

ホストのプライベートの詮索

出張ホストも一人の人間です。出張ホストの一面と普段のプライベートな一面もあります。

昔に起こったことなのですが、ご指名をいただいたお客様から交通費もかかるので、こちらからホストの滞在場所まで行くということがありました。ホストは自宅は教えなかったですが、その周辺の目印がわかりやすい場所を指定したそうです。そしてお客様とお会いした時に自宅がこの辺なんです、とポロっと言ってしまったそうです。その日のご指名が終わった後、自宅がどこにあるかなどをお客様から執拗に詮索されたそうで、ホストも参ってしまったと言っていました。

ホストのプライバシーもあることから、こういう執拗にプライベートを詮索する行為は当店では禁止しております。

またホストもこういったことが起こらないように気をつけるようにしましょう。

未成年のご利用

当店の出張ホストは20歳未満のご利用は固く禁止しております。

以前トラブルとなったのが、ブログを介して知り合った方がおられまして、「ブログをいつも楽しみに拝見しております。」とのコメントを頂いておりました。

しかしそのコメントをしてくださった方は未成年であったようで、ホストも未成年とは知らずコメントを返しておりました。その方の保護者の方がお店にご連絡をしてきたのですが、どうやらホストと連絡を取り合っているのではないか？とご連絡を頂きました。

保護者の方も最初は事情を知らず大変怒っておりましたが、事情を説明し問題は解決しましたが、こういったトラブルもあります。

またホストが指名を受け行ってみるとどう見ても未成年の方であったため、身分証を掲示して下さいとお願いしたところ、やっぱりできないみたいで未成年の疑いがある為、ご利用をお断りしたこともあります。

HPのトップページにも年齢認証の入り口を設けておりますが、20歳未満の方は絶対に利用しないようにお願いしております。